Como verificar uma coleira guardada antes de a prender a um animal

Se uma coleira esteve armazenada durante vários meses, recomendamos verificar se está a funcionar corretamente antes de a colocar novamente num animal.

Como verificar se a coleira funciona

Acede à camada "Dispositivos Não Atribuídos" na aplicação.

Nesta camada, pode verificar o estado da coleira sem ter de a atribuir previamente a um animal:

• Se o dispositivo aparecer corretamente no mapa e a hora da última posição estiver mostrada a verde, significa que reportou uma posição GPS nas últimas 2 horas e pode agora ser usado normalmente.
• Se o seu dispositivo não aparecer no mapa ou a hora da última posição estiver preta, faça as verificações abaixo.

Verificações adicionais

1. Verificar a localização da coleira

A coleira está do lado de fora e bem orientada (com a parte curvada para cima)? Uma orientação incorreta ou a falta de visibilidade do céu podem impedir a obtenção de uma posição GPS.

2. Verificar a cobertura

O colar está dentro do alcance de cobertura de uma antena Ixorigue?

3. Separar os dispositivos

Foi armazenado juntamente com outros colares? Quando vários dispositivos estão próximos uns dos outros, pode ocorrer interferência. Recomendamos separá-los durante o teste.

Se o problema continuar

Se, após rever os pontos acima, o tempo ainda parecer preto após duas horas, por favor contacte o suporte.

A nossa equipa poderá verificar se o dispositivo precisa de ser atualizado através da aplicação Ixo Connect, reiniciá-lo ou enviá-lo para manutenção.